¿Eres un líder tecnológico o un profesional en gestión de servicios? Descubre cómo un catálogo de servicios bien gestionado puede mejorar la eficiencia y la satisfacción del usuario en tu organización.

¿Eres un líder tecnológico o un profesional en gestión de servicios?

👀¿Estás buscando formas de agilizar y optimizar de forma más eficaz tu de gestión de servicios de TI?

IMPLEMENTA : Catálogo de servicios

Mantener un catálogo de servicios de alta calidad resultará directamente en una mejor prestación de servicios.

A continuación se ofrecen algunos consejos clave para mantener un catálogo de servicios de calidad en la herramienta ITSM de una organización:

❇️ Centrarse en las necesidades del usuario: el catálogo de servicios debe priorizar la información que sea relevante y útil para los usuarios finales. Esto incluye descripciones claras de los servicios, cómo solicitarlos y qué esperar en términos de prestación de servicios.

❇️ Mantener la precisión: establecer un proceso de revisión y actualización periódica del Catálogo de servicios. Esto garantiza que la información se mantenga actualizada con los cambios en los servicios, costos, SLA’s y Propiedades.

❇️ Estandarización: desarrolle plantillas para descripciones de servicios para garantizar la coherencia en todas las ofertas. Esto mejora la claridad y simplifica la…